Teslimat, Cayma ve İade

Teslimat

Kargo alıcı ödemelidir ve sipariş toplamına dahil değildir. Önceden hesaplanamayan taşıma bedeli; paket ağırlığı/desisi, varış adresi ve taşıyıcının sevk tarihindeki tarifesine göre değişir; taşıyıcı tarafından ayrıca tahsil edilir. Sevk öncesi tutarı ve taşıyıcıyı bizimle teyit edebilirsiniz. Randevuyla teslim alma seçeneğinde taşıma ücreti yoktur.

Ürün veya teklif ekranındaki tahmini sevk süresini inceleyin. Siparişinizde farklı süre açıkça kararlaştırılmamışsa zorunlu mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki ve istisna kapsamına girmeyen işlemlerde 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Malda süre teslimle başlar; teslimden önce de cayma bildirilebilir. Sizin istek ve kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünlerde ilgili istisna uygulanabilir. İstisna, ayıplı/yanlış ürün ve hizmete ilişkin kanuni hakları kaldırmaz.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve cayma/ayıp talebinizi gokhan.cerit@gafsonline.com.tr adresine veya YÜZBAŞILAR MAH. YÜZBAŞILAR CAD. NO:6 / 4 41950 GÖLCÜK / KOCAELİ adresine bildirin. Hesabınızda iletişim bilgilerinizin güncel olması süreci kolaylaştırır. Ürün gönderimi ve iade taşıyıcısını satıcıyla koordine edin; varsa kanuni iade taşıma ve masraf hükümleri uygulanır.

Örnek cayma bildirimi

Kime: GÖKHAN CERİT - GAFS TOPTAN VE PERAKENDE TİCARET / gokhan.cerit@gafsonline.com.tr. Konu: Cayma bildirimi. Sipariş no: …; sipariş tarihi: …; teslim tarihi: …; ürün/hizmet: …; alıcı ad-soyad: …; adres: …; bildirim tarihi: …; kâğıtla bildirimde imza: … . Bu örneğin kullanımı zorunlu değildir.

İade ve şikâyet

Cayma veya ayıplı ifa talebi kendi koşullarına göre değerlendirilir. Uygulanabilir yasal süre ve kapsamda bedel iadesi yapılır. Şikâyetleri gokhan.cerit@gafsonline.com.tr veya 0546 133 40 22 üzerinden iletebilirsiniz; tüketici hakem heyeti/mahkeme başvuru hakları saklıdır.